| [배송] 배송비를 택배기사님이 받아갔어요? |
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Q배송비를 택배기사님이 받아갔어요?
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A상품 상세 정보를 통해 안내 드린 경우에만 배송비를 청구하고 있으니 배송시 확인부탁드립니다
택배기사 착오로 배송비를 납입하셨다면,불편하시겠지만 해당 택배사에 문의하시어 환불받으시길 바랍니다.
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| [회원] 비회원도 구매를 할 수 있나요? |
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Q비회원도 구매를 할 수 있나요?
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A물론 비회원도 구매를 하실 수 있습니다.
하지만 구매금액에 대한 적립금 혜택을 받으실 수 없습니다.
또한 각종 이벤트에 참가를 못하시구요..커뮤니티에 약간의 제약이 있습니다.
감사합니다.
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| [주문/결제] 직접 주문취소가 가능한가요? |
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Q직접 주문취소가 가능한가요?
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A고객님께서 주문은 하셨으나 입금을 하지 않으셨다면 주문조회 를 클릭하셔서 로그인 하신 후 [주문취소]버튼을 눌러 주시길 바랍니다.
결제가 완료된 이후 상황이시라면 1:1 친절상담이나
고객행복센터[070-8610-2910]로 문의주시기 바랍니다.
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| [주문/결제] 상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었네요? |
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Q상품을 취소했는데 신용카드 결제는 취소가 안되었네요?
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A고객님께서 주문 또는 카드 결제 취소를 신청하시면 저희가 카드회사로 취소 청구를 합니다.
배송조회에서 주문취소로 표시되었다면 염려하지 않으셔도 됩니다.
3~7일 정도 카드회사 측 처리 기간 후 카드사에서도 결제 취소 내역을 확인하실 수 있습니다.
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| [회원] 상품후기에 적힌 내용과 실제 정보 내용이 틀려요. |
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Q상품후기에 적힌 내용과 실제 정보 내용이 틀려요.
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A상품후기는 수령하신 고객님들께서 참고하시도록 기재하신 각자의 의견이므로
정확한 정보라고 보기는 어렵습니다.
수령하신 상품이 실제 상품정보와 동일시에는 교환/반품 비용을 고객님께서 부담하셔야 합니다.
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| [주문/결제] 주문완료전에 시스템이 다운되었는데 이미 승인이 되버렸어요. |
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Q주문완료전에 시스템이 다운되었는데 이미 승인이 되버렸어요.
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A카드 승인건은 결제하신 가맹점에서 취소요청을 해야하니 고객행복센터(070-8610-2910)로 연락주셔서 취소요청해주시면 확인후 취소 안내 해드립니다.
결제된 날짜와 카드번호, 승인번호,금액을 미리 확인후 연락주시면 됩니다.
매입여부에 따라서 일주일가량의 기간이 소요될 수 있습니다.
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| [주문/결제] 주문 확인은 어디서 하나요? |
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Q주문 확인은 어디서 하나요?
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A일반적으로 주문이 접수될 경우 고객님께서 등록하신 E-mail로 전달이 되며,
마이페이지에서 바로 확인가능합니다.
(이용하시는 메일이 한메일(daum)일 경우 제대로 전달이 되지 않을 경우가 발생할 수 있으니 가급적이면 다른 메일로 등록해주십시오.)
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| [주문/결제] 입금확인은 어디서 하나요? |
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Q입금확인은 어디서 하나요?
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A회원인 경우는 로그인 하신 후 주문조회에서 배송조회란을 확인하시면 됩니다.
비회원인 경우는 배송조회란에서 성명, 주문번호를 기재하시고 확인하시면 됩니다.
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| [주문/결제] 전화로 주문할 수 있나요? |
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Q전화로 주문할 수 있나요?
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A유선상으로는 정확한 주문이 어렵기 때문에 구매하실 수 없습니다.
반드시 인터넷상으로 직접 주문해주셔야 합니다.
단 급한 제품이나, 코디, 싸이즈 문의는 언제든지 고개행복센터(070-8610-2910)로 문의 해 주시면 자세하게 알려 드리도록 하겠습니다.
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| [주문/결제] 주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요? |
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Q주문 후 색상 및 사이즈등을 바꿀 수 있나요?
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A상품이 발송 전이라면 당연히 바꿔서 배송해드릴 수 있습니다.
그러나 이미 배송이 시작될 경우에는 받아 보신 후 교환 요청을 해주셔야 합니다.
물론 왕복 택배비는 구매자부담입니다.
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